马来西亚直销监管与现状
马拉西亚誉为直销王国
马来西亚在世界直销舞台排名第九的国家,马来西亚从70年代初安利等外资直销企业开始入驻, 马拉西亚人民对直销事业的热情程度极高,如今这个3200万人口的东南亚国家的直销市场经历了繁荣期,混乱期,立法,磨合期等阶段迈向直销市场成熟,普及的阶段。被冠上“直销王国”也不用质疑。
到了80年代后期,马拉西亚第一波传销(金钱游戏)覆盖马拉西亚直销市场,这些公司把廉价的钻石的矿物作为产品,然后以高达100倍的价格推销出去,严重干扰直销市场的正常运作,一直到90年代初。传销对马来西亚直销市场的影响极其严重。
马拉西亚直销协会成立于1978年, 当时主要是服务对象为外资直销企业,帮助他们维护自身与业界的利益。
1993年直销法令实行后,执法单位对直销行业并不了解,于是就开始和马拉西亚直销协会紧密合作,自此马拉西亚直销协会变成直销业界与执法部门之间的桥梁。 无论是直销业者的主观诉求或执法单位的误解都需要直销协会调解。如今,马来西亚执法单位与直销协会之间磨合的很好,互相配合,推动马来西亚直销行业发展贡献许多。
无论什么国家,政府颁布直销管理条例,主要是为了规范行业,帮助业者的条例都不可能做到尽善尽美,马来西亚 《直销法》不例外.
3.1 直销牌照申请要求
分为三个部分 场所,资金,产品
第一企业必须要拥有固定办公场所。
第二资金方面,外资企业的注册资金需要达到500万马币,本土企业则需要100万马币,无论外资或本土企业均无需任何保证金。
第三产品, 直销企业销售的产品需要得到马来西亚政府的相关文件。
与中国相比最低8000万的注册资金和2000万的保证金,马来西亚直销牌照申请门槛相对较低。
3.2 直销牌照的有效期
马来西亚直销法令规定:企业申请的直销牌照有效期为一年。
直销法令刚颁布的那段时期, 马来西亚直销历史被称为“恐怖期” , 当时无论外资或本土直销企业,直销执照均为一年有效期,逾期则需要更新,更新不成功就直接停止企业运作。
政府规定牌照的有效期,主要目的是让直销企业可以更加谨慎与严谨。
由于法令的规格过于强硬,促其马来西亚直销协会,直销企业和政府执法单位进行协商以后达到一致同意,延长牌照有效期。虽然在法令上没有做出更改,但已经付诸实施。目前,良好表现与时间较长的直销企业,牌照有效期延长至3~5年,上市直销公司牌照有效期则为5~10年。
在过去26年里,没有一家表现良好的直销企业因为牌照有效期的问题而失去牌照。 事实证明,通过法令的方式约束直销企业,虽然对企业和直销商风险极高,但是效果还是很好的。
3.3 直销法令对企业和直销商的处罚
分为两个部分 直销商和直销企业
直销商
条例规定,直销商若进行传销的违规操作,将处于罚款马币10万以下,或判以3年以下徒刑,或罚款判刑两者兼施。再犯者处以马币25万以下罚款,或判6年以下徒刑,或罚款判刑两者兼施。
直销企业
企业违规将处以罚款马币25万以下,再犯者将以罚款马币50万以下。
把直销商和直销企业处罚分开,原因是团队操作有问题,与直销企业无关。 这才需要个人处罚条例的存在。
马来西亚把传销称为“老鼠会”,就是因为他们无孔不入,无论监管有多严厉,依然还会有新的传销模式出现。这个问题一直困扰着我们,归根结底直销与传销之间最难解决的问题就是人性的贪婪。
3.4消费者权益保护
马拉西亚直销法令中,保障消费者权益的内容主要有冷静期和产品满意与回购保证期。
冷静期
直销商与消费者签订产品购买合同之后的10天,在冷静期内,如果消费者在书面通知上签名交给直销商,允许直销商在任何时间提供产品和服务,则属消费者自愿放弃冷静期权力。冷静期结束之前,消费者无需向直销商付款。
产品满意与回归保证期
如果消费者对产品不满意,30~60天期间均可以无条件退货退款,直销商需要对剩余的产品进行价格换算,然后将钱退还给消费者。直销商就是成功销售产品后,依然需要面对血本无归的风险。
马来西亚直销法令对消费者的保护,使直销企业对待直销商的教育培训十分严格。直销商加入以后,企业需要通过教育培训,让直销商拥有足够的专业素养,掌握销售技巧,体现到销售前,中,后期对消费者的维护。直销商要懂得如何合情合理合法地服务于消费者,坚持不能虚假宣传。一旦企业发现直销商被投诉,查实后应对直销商的户口冻结,或做开除处理。
4. 直销企业进军海外的第一站
位于东协经济枢纽的马来西亚,携带经济重镇与多元种族文化的优势条件吸引许多跨国直销公司纷纷在马拉西亚首都吉隆玻设立拓展东协商务的基地。 由于回教国家的民族性,开拓回教市场,最终还可以进入中东市场,商机无限。 不止如此马来西亚政府过去30年对直销产业扮演举足轻重的角色,世界少有积极推动直销行业成长的政府。因此让海外直销公司在马来西亚的投资更有信心。
1.最初的繁华与危机
马来西亚直销行业的繁荣期在70年代后期到80年代初,马来西亚人尤其是当地华人已经意识到加入直销行业的门槛低,容易创业的优势, 在外资直销企业锻炼多年下,开始纷纷创立自己的直销公司,并在短期内获得丰厚收益,然而好景不长,由于缺乏管理经验,部分本土直销公司在激烈的市场竞争中被淘汰。无论外资或本土企业,他们都成为推动马拉西亚直销发展的作用。到了80年代后期,马拉西亚第一波传销(金钱游戏)覆盖马拉西亚直销市场,这些公司把廉价的钻石的矿物作为产品,然后以高达100倍的价格推销出去,严重干扰直销市场的正常运作,一直到90年代初。传销对马来西亚直销市场的影响极其严重。
2.举足轻重的马拉西亚直销协会
马拉西亚直销协会成立于1978年, 当时主要是服务对象为外资直销企业,帮助他们维护自身与业界的利益。
1993年直销法令实行后,执法单位对直销行业并不了解,于是就开始和马拉西亚直销协会紧密合作,自此马拉西亚直销协会变成直销业界与执法部门之间的桥梁。 无论是直销业者的主观诉求或执法单位的误解都需要直销协会调解。如今,马来西亚执法单位与直销协会之间磨合的很好,互相配合,推动马来西亚直销行业发展贡献许多。
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马来西亚直销监管与现状 (photo from https://malaysia.jd.com/) |
3.马来西亚 《直销法》
无论什么国家,政府颁布直销管理条例,主要是为了规范行业,帮助业者的条例都不可能做到尽善尽美,马来西亚 《直销法》不例外.
3.1 直销牌照申请要求
分为三个部分 场所,资金,产品
第一企业必须要拥有固定办公场所。
第二资金方面,外资企业的注册资金需要达到500万马币,本土企业则需要100万马币,无论外资或本土企业均无需任何保证金。
第三产品, 直销企业销售的产品需要得到马来西亚政府的相关文件。
与中国相比最低8000万的注册资金和2000万的保证金,马来西亚直销牌照申请门槛相对较低。
3.2 直销牌照的有效期
马来西亚直销法令规定:企业申请的直销牌照有效期为一年。
直销法令刚颁布的那段时期, 马来西亚直销历史被称为“恐怖期” , 当时无论外资或本土直销企业,直销执照均为一年有效期,逾期则需要更新,更新不成功就直接停止企业运作。
政府规定牌照的有效期,主要目的是让直销企业可以更加谨慎与严谨。
由于法令的规格过于强硬,促其马来西亚直销协会,直销企业和政府执法单位进行协商以后达到一致同意,延长牌照有效期。虽然在法令上没有做出更改,但已经付诸实施。目前,良好表现与时间较长的直销企业,牌照有效期延长至3~5年,上市直销公司牌照有效期则为5~10年。
在过去26年里,没有一家表现良好的直销企业因为牌照有效期的问题而失去牌照。 事实证明,通过法令的方式约束直销企业,虽然对企业和直销商风险极高,但是效果还是很好的。
3.3 直销法令对企业和直销商的处罚
分为两个部分 直销商和直销企业
直销商
条例规定,直销商若进行传销的违规操作,将处于罚款马币10万以下,或判以3年以下徒刑,或罚款判刑两者兼施。再犯者处以马币25万以下罚款,或判6年以下徒刑,或罚款判刑两者兼施。
直销企业
企业违规将处以罚款马币25万以下,再犯者将以罚款马币50万以下。
把直销商和直销企业处罚分开,原因是团队操作有问题,与直销企业无关。 这才需要个人处罚条例的存在。
马来西亚把传销称为“老鼠会”,就是因为他们无孔不入,无论监管有多严厉,依然还会有新的传销模式出现。这个问题一直困扰着我们,归根结底直销与传销之间最难解决的问题就是人性的贪婪。
3.4消费者权益保护
马拉西亚直销法令中,保障消费者权益的内容主要有冷静期和产品满意与回购保证期。
冷静期
直销商与消费者签订产品购买合同之后的10天,在冷静期内,如果消费者在书面通知上签名交给直销商,允许直销商在任何时间提供产品和服务,则属消费者自愿放弃冷静期权力。冷静期结束之前,消费者无需向直销商付款。
产品满意与回归保证期
如果消费者对产品不满意,30~60天期间均可以无条件退货退款,直销商需要对剩余的产品进行价格换算,然后将钱退还给消费者。直销商就是成功销售产品后,依然需要面对血本无归的风险。
马来西亚直销法令对消费者的保护,使直销企业对待直销商的教育培训十分严格。直销商加入以后,企业需要通过教育培训,让直销商拥有足够的专业素养,掌握销售技巧,体现到销售前,中,后期对消费者的维护。直销商要懂得如何合情合理合法地服务于消费者,坚持不能虚假宣传。一旦企业发现直销商被投诉,查实后应对直销商的户口冻结,或做开除处理。
4. 直销企业进军海外的第一站
位于东协经济枢纽的马来西亚,携带经济重镇与多元种族文化的优势条件吸引许多跨国直销公司纷纷在马拉西亚首都吉隆玻设立拓展东协商务的基地。 由于回教国家的民族性,开拓回教市场,最终还可以进入中东市场,商机无限。 不止如此马来西亚政府过去30年对直销产业扮演举足轻重的角色,世界少有积极推动直销行业成长的政府。因此让海外直销公司在马来西亚的投资更有信心。
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